2015年快结束了，财务部门需要关注公司账面上的应收账款是否还存在异常，如果还存在异常，是否有采取措施。企业应收账没有及时收回，将会占用公司大量营运资金，会造成企业流断裂风险，作为财务人员，需要引起高度的重视。


那么接下来我们就跟大家分析下企业回款无法及时收回的主要原因：

    1、业务员或企业自身因素。业务员为了完成业绩多赚提成，经常会随意承诺客户，致使客户对于企业缺乏信任，而造成回款障碍。企业缺乏主动服务意识，也是造成回款难的一个重要原因。比如，在销售旺季，由于产品供不应求，缺乏对一些客户的客情维护，送货不及时，促销、返利兑现拖延，造成客户的不满，从而在结账时被故意"刁难"。   

    2、回款周期长。由于企业为了渠道压货，通常给与客户1-2个月的回款周期，而在这一周期内，如果货款不能及时回收，将会严重影响企业正常的资金运转。另外部分渠道，本身的结款周期较长，因而占用了企业的大部分资金。例如KA卖场，酒店等，该渠道占用资金现象非常明显。 

    3、呆账、坏账。由于业务员或者企业缺乏对客户的判断，不能做好定期客户的拜访和客情维护，不能清楚了解客户的经营现状。有的客户因为经营不善而倒闭，有的"一夜蒸发",从而使账款不能顺利收回。 

    4、财务结账流程不规范。财务对于企业来讲是非常重要的部分，有些企业因为管理等问题，造成企业财务管理混乱。营运资金这块，涉及主要是往来账目核算一团乱。

    根据我自身的经历以及前辈的经验总结，将如何有效预控账款回收难的问题归类如下，希望能帮助更多的企业预防并解决上述问题，我将从事前、事中、事后这三种阶段详细的来给大家分享如何进行有效管控。

一、事前管理 

    建立信用制度，对客户进行信用评估和信用分级。事先收集客户的信息，相关档案，并在此基础上进行整理和分析，对客户财务状况、经营能力等各个方面充分了解，并授予不同的信用，这样可以有效的避免坏账风险。

    规范标准业务流程，针对账期客户一定要保证签订协议，这样一方面可以促使客户守信，二来可以防范企业的经营风险。最后企业还可以制定现金折扣政策，促使客户较好的回款。据有关数据统计，主要的坏账形成是事前工作不到位，而这个阶段的风险控制管理工作，其实相对简单，成本低得多，效果也最好。因此企业事前需要把这些基础工作做到位。

二、事中管理 

    建立动态的账款跟踪管理体系。公司业务部门应对客户的信用管理采取动态的管理办法，可以通过不定期走访了解客户的信用情况，一旦发现异常及时做相应的调整。企业应建立收款考核制度，以加强对应收账款的追踪及考核，明确业务部门业绩与收款相挂钩。财务部门还应定期编制账龄分析表和欠款追踪情况表做好分析与追踪工作，同时定期主持收款追踪会议。

    财务部门应保持定期对帐工作，日常对账出现异常需及时处理，无误后则需形成具有法律效力的文书，这些都需要企业有完善的财务结算制度。当然，业务部门也需加强服务，建立良好客情关系。企业要想更好地回款，一定要能够为客户提供良好的服务，比如及时到位的物流配送、出现矛盾需及时处理。良好的客情关系，也是货款能够顺利结算的有力保障。 

三、事后管理 

    收款需要掌握技巧。针对异常客户收款问题，在准备去收款时，需要调整好收款心态，同时准备对账单、送货单等资料，需做到凭证齐全、账目清楚。并尽量了解清楚客户的财务状况和客户关键负责人动态，以确保收款时采取相应的对策。面对客户的时候要端正态度，做到有理有利有节，不卑不亢，在气势上压倒对方，用充分的理由来说服对方，同时又要注意把握好度。千万要记住一点，友好协商是解决欠款最有效的方法。针对严重信用不好的客户产生的欠款，需要果断采取法律保护债权，同时需注意诉讼时效。

    公司应收形成主要是通过赊销形成，年底将至企业在保障业绩的同时，需保证应收款能安全及时的收回。因为企业出售商品，最终能及时收回货款才能算此笔业务真正完成。

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